Veelgestelde vragen
Hoe is Ezspa ontstaan?
Ezspa is ontstaan uit het verlangen naar een écht ontspannen bedmassage. Het antwoord op het bekende probleem: waar laat je je hoofd comfortabel tijdens de massage? Ezspa is de oplossing, een handige verlengset voor je bed die moeiteloos onder het matras schuift. Geniet van het ultieme ligcomfort met het verstelbare houten frame, aangepaste massagekeuzes en reisgemak. Geen stijve nek meer, alleen pure ontspanning. Trakteer jezelf op Ezspa, waardoor bedmassage niet alleen leuk, maar vooral heerlijk comfortabel wordt. Easy like Ezspa!
Is de set geschikt voor mijn matras?
De Ezspa Bedmassage Set is ontworpen om zich aan te passen aan alle matrassen, dus ook de jouwe! Geen ongemakkelijke posities tijdens het masseren – dit verstelbare frame zorgt ervoor dat je altijd comfortabel ligt. Het ingenieuze verstelbare houten frame past zich aan jouw behoeften aan met vijf verschillende hoogte-instellingen. Eenvoudig te monteren en te gebruiken, het frame schuift moeiteloos onder je matras, waardoor het stevig op zijn plaats blijft.
Hoe was je het kussen, de hoes en de draagzak?
Het hoofdkussen is gemaakt van vegan PU leer. Schoonmaken van het kussen kan het beste met een zachte, natuurlijke zeep, verdund met veel water. Wrijf de mat in met een vochtige (niet schurende) doek of zachte spons.
De hoes is gemaakt van katoen en de draagzak van polyester-katoen. Beide kun je zoveel je maar wilt wassen op 40° in de wasmachine (soms eens op 60° als er vlekken zijn), met een wasproduct zonder chloorhoudend bleekmiddel. Drogen in de droger kan (op laagste stand), maar bij voorkeur laten drogen zonder een droger zodat ze beide langer meegaan.
Kan ik korting krijgen bij grote (zakelijke) bestellingen?
Wil je een grote bestelling doen? Vraag vrijblijvend een offerte op maat aan via info@ezspa.nl.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
De levertijd van jouw bestelling is belangrijk voor ons. Daarom wordt de bestelling rechtstreeks vanuit ons centraal gelegen magazijn in Lelystad verzonden. Hierdoor kunnen we een snelle levering waarborgen. In de regel geldt: vóór 22.00 uur besteld op werkdagen en op zaterdag, de volgende dag in huis.
Dit betekent vervolgens dat jouw bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag (binnen Nederland) wordt bezorgd. Dit hangt echter ook af van onze vervoerder. In uitzonderlijke gevallen kan het iets langer duren.
We stellen je middels een mail op de hoogte van de verzending. In het verzendbericht staat hoe we je bestelling hebben verzonden. Je ontvangt ook een trackingcode waarmee je jouw bestelling kunt volgen op de website van de bezorgdienst.
Bestellingen naar België worden doorgaans binnen twee werkdagen bezorgd.
Wat is het restitutiebeleid van Ezspa?
Je kan je bestelling annuleren voor een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na levering in overeenstemming met jouw rechten op grond van de Consumentenbescherming. Alleen ongebruikte artikelen in de originele verpakking mogen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.
Voor het terugsturen van een artikel dien je altijd eerst contact met ons op te nemen via info@ezspa.nl zodat wij je de verpakkings- en verzendinstructies kunnen toesturen. Wij zullen je betaling op dezelfde manier als dat je ons betaald hebt retourneren (dat wil zeggen bank / creditcard). Je ontvangt de betaling binnen 30 dagen nadat we de retourzending hebben ontvangen.
Opmerking: De 30-dagen geld terug garantie is niet van toepassing op producten die zijn gebruikt en / of zijn beschadigd.
Waar kan ik terecht voor overige vragen?
Als je andere vragen hebt, klik dan hier om ons contactformulier in te vullen.
Ons doel is om u binnen 12 uur te antwoorden vanaf het moment van ontvangst tijdens werkdagen of de eerste werkdag na het weekend en feestdagen.
Klik hier om te bestellen.